와이파이는 잡히는데 "인터넷 연결 안 됨” 일반인을 위한 해결 방법제시

집에서 와이파이는 잘 잡히는데 인터넷은 안 되는 상황, 누구나 한 번쯤 겪어보셨을 겁니다.
특히 컴퓨터나 인터넷 설정에 익숙하지 않은 분들은 더 답답하실 수 있는데요.
이 글에서는 복잡한 셋팅이나 설정 없이, 누구나 시도해 볼 수 있는 간단한 점검 방법과 해결법을 알려드리겠습니다.
의외로 문제해결의 80% ~ 90%는 이러한 간단한 문제입니다.
문제 해결의 핵심은 다음 두 가지입니다.
첫째, 내가 해결할 수 있는 문제인지 판단하는 것.
둘째, 언제 전문가의 도움을 받아야 하는지 아는 것입니다.

함께 읽으면 도움이 되는 포스팅

1. 노트북 팬 소음 갑자기 심해 졌을 때 원인과 점검 포인트
2. 컴퓨터 하드디스크(SSD) 용량 부족 경고? 문제 없이 공간 확보하는 실전 정리 법
3. 컴퓨터 단축키 활용 초보자를 위한 윈도우 시스템 단축키 총정리
4. 컴퓨터에 프린터 연결 및 설치 하는법 와이파이 무선연결과 usb 케이블 직접연결
5. 간단한 윈도우 PC 듀얼 모니터 설정하는 법,업무 효율을 2배로! (최신 윈도우 기준 완벽 가이드)

1. 와이파이는 되는데 인터넷이 안 되는 이유는?

이런 현상은 보통 다음 세 가지 중 하나의 원인에서 발생합니다.

집까지 들어오는 인터넷 회선 자체에 문제가 있거나
공유기에는 전원이 들어오지만 인터넷 연결이 끊겼거나
또는 내 스마트폰이나 노트북 한 대에서만 문제가 발생하는 경우입니다.

위 원인중 해당되는 사항을 파악한 다음 내가 직접 해결할 수 있는지 없는지를 판단하면 됩니다.

2. 순서대로 따라해보는 간단한 해결 방법

1단계: 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인하세요.
스마트폰이나 노트북 등 다른 기기에서도 동일하게 인터넷이 안 된다면,
공유기나 회선 자체 문제일 가능성이 높습니다.
만약 다른 기기에서는 정상적으로 인터넷이 된다면,
지금 사용 중인 특정 기기에서만 문제가 생긴 것이므로 해당 기기 문제일 가능성이 큽니다.
이럴경우 인터넷 회선은 정상이므로 해당기기만 점검하면 됩니다.
그러나 공유기나 회선 문제라고 판단되면 다음 단계를 시도해보세요

2단계: 공유기와 통신사 장비(모뎀) 전원을 껐다가 켜세요.
공유기와 모뎀은 컴퓨터처럼 가끔 '멈추는' 경우가 있습니다.
아주 간단하지만 효과적인 방법이 바로 전원 리셋입니다.

공유기 전원을 껐다가 10초 후 다시 켜보세요.
벽이나 멀티탭에 연결된 모뎀(통신사 장비)도 같이 껐다가 다시 켜는 것이 좋습니다.
전원 재부팅 후 1~2분 기다렸다가 다시 와이파이에 연결해보세요.

대부분의 단순 오류는 이 방법으로 해결됩니다.

3단계: 공유기와 모뎀 선 연결 상태를 확인하세요.
공유기 뒷면을 보면 케이블이 여러 개 꽂혀 있는데,
인터넷 선이 흔들리거나 빠져 있다면 인터넷 연결이 끊어질 수 있습니다.
눈으로 확인하고 손으로 살짝 눌러봐서 제대로 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
선이 삐뚤어지거나 헐거운 느낌이 들면 뺏다가 다시 단단히 연결해주시면 됩니다.

4단계: 기기 문제일 수 있으니 스마트폰이나 노트북을 재시작하거나 와이파이를 껐다 켜보세요.
다른 기기에서는 인터넷이 잘 되는데, 특정 기기에서만 안 된다면
기기 자체의 일시적인 오류일 수 있습니다.
이 경우 아래 방법들을 시도해보세요.

와이파이를 껐다가 다시 켜기
스마트폰이나 노트북을 재부팅하기
기기 내의 네트워크 설정에서 와이파이 연결을 삭제하고 다시 연결하기

이런 조치만으로도 대부분의 연결 문제는 해결됩니다.

3. 그래도 안 되면 어떻게 해야 하나요?

위 방법으로도 해결되지 않는다면, 그 원인은 내가 해결하기 어려운 쪽일 가능성이 높습니다.

공유기 자체가 고장이 났거나
통신사 회선에 문제가 생긴 경우라면
아무리 와이파이를 껐다 켜도 해결되지 않습니다.

이럴 땐 시간을 낭비하지 말고 바로 통신사 고객센터에 연락하는 것이 좋습니다.
"모뎀에 이상이 있는것 같아 인터넷이 안 된다"고 상황을 설명하면
회선 상태를 점검해주고, 필요하면 원격으로 문제를 확인해줍니다.

4. 통신사별 고객센터 번호

KT: 100번
SK브로드밴드: 106번
LG U+: 101번

회선문제라고 판단되면 안되는 것에 매달려 시간낭비 하지 말고 바로 전화해서 점검을 신청하세요
불필요한 설정 시도보다 이 방법이 훨씬 빠르고 정확한 해결방법 입니다.

5.빠른 진단 체크리스트

항목	판단 기준
모든 기기에서 인터넷 불가	공유기 또는 회선 문제 가능성
특정 기기만 연결 안 됨	해당 기기 네트워크 설정 문제
LTE로는 인터넷 사용 가능	공유기 ↔ 인터넷망 연결 문제
재부팅 후에도 공유기 WAN 불빛 꺼짐 또는 빨간불 들어옴	회선이 공유기에 도달하지 않음 회선 문제 가능성